Terugbetalingsbeleid

Wij doen er alles aan om onze producten met zorg te maken en te verzenden. Ben je toch niet tevreden, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@livlavie.nl. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Geen recht op retourneren

Omdat onze producten handgemaakt en vaak gepersonaliseerd zijn, geldt er voor deze artikelen geen herroepingsrecht, retourrecht of terugbetalingsrecht (conform artikel 6:230p sub f onder 1° BW). Dit betekent dat gepersonaliseerde producten niet teruggenomen of terugbetaald kunnen worden.

Wel retour mogelijk

Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits:

• Het product ongebruikt en onbeschadigd is.
• Het product in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
• Je vooraf contact met ons hebt opgenomen via info@livlavie.nl.

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerde levering of een beschadigd product bij ontvangst).

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending, ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug op de rekening waarmee de betaling is gedaan.